DewantI WulandarI

Inilah adalah salah satu contoh akibat miscommunication.


Berikut adalah sebuah cerita tentang bagaimana sebuah pesan dikomunikasikan
secara hirarkis dalam sebuah perusahaan, dari direktur hingga ke karyawan
bawahan.


Dari Direktur kepada General Manager :
" Besok akan ada gerhana matahari total jam sembilan pagi. Ini adalah
kejadian yang tidak bisa kita lihat setiap hari. Untuk menyambut dan
melihat peristiwa langkah ini, seluruh karyawan diminta untuk berkumpul di
lapangan dengan berpakaian rapi. Saya akan menjelaskan fenomena alam ini
kepada mereka. Bila hari hujan, dan kita tidak bisa melihatnya dengan
jelas, kita berkumpul di kantin saja."


Dari General Manager kepada Manager :
" Sesuai dengan perintah Direktur, besok pada jam sembilan pagi akan ada
gerhana matahari total. Bila hari hujan, kita tidak bisa berkumpul di
lapangan untuk melihatnya dengan berpakaian rapi.Dengan demikian peristiwa
hilanganya matahari ini, akan dijelaskan oleh Direktur di kantin. Ini
adalah kejadian yang tidak bisa kita lihat setiap hari,.........."


Dari Manager kepada Supervisor :
" Sesuai dengan perintah Direktur, besok kita akan mengikuti peristiwa
hilangnya matahari, di kantin pada jam sembilan pagi dengan berpakaian
rapi. Direktur akan menjelaskan apakah besok akan hujan atau tidak. Ini
adalah kejadian yang tidak bisa kita lihat setiap hari...."


Dari Supervisor kepada Koordinator :
" Jika besok turun hujan di kantin, kejadian yang tidak bisa kita lihat
setiap hari, Direktur dengan berpakaian rapi, akan menghilang pada jam
sembilan pagi....."


Dari Koordinator kepada semua Staf :
" Besok pagi pada jam sembilan, Direktur akan menghilang. Sayang sekali,
kita tidak bisa melihatnya setiap hari....."


Dari Staf ke Staf :
" Memang lebih baik begitu......!!!!!!!!"